Gesund führen: Belastung im Team erkennen und Arbeit gesund gestalten

Warum beeinflusst Führung die Gesundheit?

Führungskräfte wirken direkt durch ihr Verhalten und indirekt, weil sie die Arbeit gestalten – etwa das Arbeitspensum und den Spielraum für Entscheidungen.

Wer häufig Unterstützung und Anerkennung von Vorgesetzten erlebt, ist seltener erschöpft und fehlt seltener krankheitsbedingt. Wenig Wertschätzung, Rücksicht und Beteiligung hängen dagegen mit deutlichen Beeinträchtigungen der psychischen Gesundheit zusammen.

Was macht gesundes Führen aus?

• Auf sich selbst achten: Pausen machen, realistisch planen, Ziele mit den eigenen Vorgesetzten absprechen, eigene Warnsignale ernst nehmen. Sie sind Vorbild: Wer die Vorgesetzten beim Thema Gesundheit als Vorbild erlebt, ist weniger gesundheitlich beeinträchtigt.
• Beteiligen: Beschäftigte an Entscheidungen über ihre Arbeit beteiligen und sie im Rahmen ihrer Befugnisse selbst entscheiden lassen.
• Wertschätzen: Lob auf eine konkrete Leistung beziehen. Auch nach Problemen fragen und für Kritik offen sein.
• Rückhalt geben: ansprechbar sein und das Team vor ungerechtfertigten Anforderungen anderer schützen.
• Klarheit schaffen: Entscheidungen erklären, Veränderungen früh ankündigen, Zuständigkeiten klären. Laut BGW liegt in Rollenklarheit und Vorhersehbarkeit Ihr größter Einfluss auf die Gesundheit des Teams.

Beispiel aus der Pflege: Angehörige mischen sich immer wieder in die Pflege ein und kritisieren das Personal. Die Leitung regelt: Beschwerden gehen schriftlich an sie, während der Pflege verlassen Angehörige das Zimmer. Die Regeln setzt die Leitung selbst durch.

Woran erkennen Sie Überlastung im Team?

Achten Sie auf viele Überstunden, häufige Fehlzeiten und viele Vertretungseinsätze. Handeln Sie auch, wenn sich Beschäftigte zurückziehen, Überforderung äußern oder der Krankenstand auffällig steigt.

In der Pflege kommen typische Auslöser hinzu, etwa Schichtdienst, emotional belastende Gespräche mit Patientinnen, Patienten und Angehörigen und Zeitmangel bei hohem Qualitätsanspruch.

Bei Einzelnen können diese Veränderungen ein Signal sein:

• Arbeitsdisziplin: häufige Verspätungen, Termine werden nicht gehalten, Arbeit bleibt liegen
• Leistung: starke Schwankungen, mehr Fehler, häufiges Nachfragen trotz langer Erfahrung
• Miteinander: Rückzug aus Pausen und Teamrunden, Gereiztheit, heftige Reaktionen auf Kritik
• Weitere Zeichen: andauernde Niedergeschlagenheit, häufige Kurzerkrankungen, mehr Alkohol, Nikotin oder Medikamente

Meist sind es mehrere Zeichen zusammen. Nicht jede Belastung ist von außen zu erkennen.

Wie sprechen Sie Belastung an? Ablauf in fünf Schritten

Voraussetzung ist ein regelmäßiger, wertschätzender Kontakt. Nur dann öffnen sich Betroffene.

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   Vorbereiten

   Sprechen Sie wiederholte Auffälligkeiten früh an. Nennen Sie vorher Anlass und Ziel. Sorgen Sie für Ruhe und genug Zeit.

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   Beobachtung schildern

   Sagen Sie, was Ihnen aufgefallen ist und dass Sie sich Sorgen machen. Deuten Sie nicht und stellen Sie keine Diagnose. Das erste Gespräch bleibt unter vier Augen und vertraulich.

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   Ursachen klären

   Fragen Sie, welche Gründe die Person selbst sieht: in der Arbeit oder privat. Ursachen in der Arbeit, etwa in der Arbeitsorganisation, zu beheben, ist Ihre Aufgabe.

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   Unterstützung anbieten

   Zeigen Sie Hilfen auf: Betriebsärztin oder Betriebsarzt, Sozialberatung, Personalabteilung, Interessenvertretung, externe Beratungsstellen. Sagen Sie auch klar, was Sie erwarten.

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   Nachfassen

   Halten Sie das Ergebnis schriftlich fest und vereinbaren Sie ein neues Gespräch nach etwa vier bis sechs Wochen.

Welche Rolle hat die Führung in der GB Psych?

Der Arbeitgeber muss auch die psychische Belastung beurteilen. Aufgaben daraus kann er schriftlich übertragen, in der Regel auch auf Führungskräfte.

Gut gestaltet ist der Bereich soziale Beziehungen unter anderem, wenn Vorgesetzte bei Bedarf unterstützen, regelmäßig Rückmeldung und Anerkennung geben und Führungskräfte dafür genug Zeit und Qualifizierung bekommen.

Führungskräfte und Beschäftigte werden beim Beurteilen sowie beim Entwickeln und Umsetzen der Maßnahmen einbezogen. Maßnahmen an Organisation und Abläufen gehen vor Maßnahmen, die nur das Verhalten Einzelner ändern sollen. Eine Schulung für Führungskräfte ergänzt die Gestaltung der Arbeit, sie ersetzt sie nicht.

Da auch das eigene Führungsverhalten zum Thema wird, empfiehlt die BGW für kritische Ergebnisse einen geschützten Rahmen ohne Schuldzuweisungen.

Wo liegen die Grenzen?

• Keine Therapie: Eine Führungskraft ist keine Therapeutin und kein Therapeut. Sie stellt keine Diagnose und macht keine Therapievorschläge.
• Akute Krise: Lassen Sie die Person nicht allein, sprechen Sie ruhig und ohne Vorwürfe, nehmen Sie Suizidgedanken ernst. Holen Sie bei Bedarf über den Notruf professionelle Hilfe.
• Nicht allein verantwortlich: Für gesunde Arbeitsbedingungen ist die Unternehmensleitung verantwortlich, für die eigene Gesundheit auch jede und jeder Beschäftigte.
• Weichen werden oft weiter oben gestellt: Wichtige Entscheidungen, etwa zu Personal und Abläufen, fallen nach Hinweisen von Fachleuten eher im oberen und mittleren Management. Die Leitung soll Führungskräfte in der Sandwich-Position vor unnötigen Zwickmühlen schützen, etwa mit Leitlinien.

Häufige Fragen